​阳光保险快速响应宁波旅行团滞留迪拜事件 已预付赔款35万元

近日,受中东地区局势骤然升级影响,大量旅客被迫滞留当地。其中,原计划2月28日从迪拜启航的MSC地中海“神女号”(MSC Euribia)邮轮,已连续多日滞留拉希德港。在游轮上,有一支来自中国宁波的32人旅行团,受到来自国内媒体的广泛关注,其实他们还有一重身份,即阳光保险旅行社责任险客户——浙江飞扬国际旅游集团——带领的旅游团队。

据悉,此轮中东紧张局势升级后,阳光保险迅速启动重大突发事故理赔应急预案,成立专项应急工作小组,全面排查中东地区承保情况,实时关注报案信息,保证理赔案件第一时间响应。在排查到宁波旅行团的滞留情况后,开通理赔绿色通道,简化理赔流程,免除部分理赔单证要求,启动预付赔款机制,向旅行社方面预付赔款35万元,用于游客返程、旅行社已支付且无法退回的食宿交通等费用,以及必要的退票、退房手续费等损失。此外,公司还专门设立了24小时理赔咨询专线,以随时响应客户需求。

阳光保险还主动联系了旅行团,向旅客们表示慰问和关切。旅客代表表示,目前在船上中国旅客的生活需求均得到妥善满足,邮轮公司开放了所有设施,物资储备充足,并免费提供无限量高速网络以安抚旅客情绪。目前旅客们已预订到未来几天的回国机票,将在近日陆续回国,并向阳光保险及社会各界的关心表示了感谢。

阳光保险方面表示,下一步,将随时响应客户咨询与需求,持续畅通理赔通道,进一步简化理赔申请手续和流程,减免非必要单证,启动预付赔款机制,确保赔款及时到位,并协同被保险人做好相关客户安抚等工作,切实维护被保险人及旅客合法权益。

阳光保险是我国知名保险服务集团,历经20年发展,目前已拥有财险、寿险、信用、资管、医疗、养老、科技等多家专业子公司。2022年12月9日,阳光保险在香港联交所挂牌上市。